1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy – 14 dni)

Każdy Klient będący Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

1. Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij do nas informację o chęci zwrotu w terminie 14 dni od odebrania paczki – możesz przesłać wiadomość e-mail na adres: sklep@montello.pl lub dołączyć wypełniony formularz zwrotu do paczki.

2. Zabezpiecz i spakuj produkty: Zwracany towar zapakuj bezpiecznie. Do paczki prosimy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Będziemy również wdzięczni za dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub potwierdzenia zamówienia) – nie jest to wymóg konieczny, ale znacznie przyspieszy weryfikację zamówienia i zwrot pieniędzy.

3. Odeślij przesyłkę na adres: Centrum Europa Monika Konieczna

   ul. Bohaterów Westerplatte 4

   64-100 Leszno

   tel.: +48 661 972 009

Pamiętaj: bezwzględny koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy:

Wszelkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszej opcji w sklepie) zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego nadania.

2. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność sprzedawanego towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego doręczenia. Jeżeli zakupiony produkt ma wadę fabryczną lub uległ uszkodzeniu z przyczyn tkwiących w rzeczy:

1. Zgłoś reklamację: Wyślij wiadomość na adres e-mail: sklep@montello.pl lub prześlij pismo wraz z reklamowanym towarem na nasz adres w Lesznie. W zgłoszeniu opisz krótko wadę oraz wskaż swoje preferowane rozwiązanie (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy).

2. Rozpatrzenie: Udzielimy oficjalnej odpowiedzi na Twoją reklamację w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia.

Wzór formularza

do pobrania formularz zwrotu

FORMULARZ ZWROTU / REKLAMACJI

Dane zamówienia:

• Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………

• Numer paragonu / faktury (opcjonalnie): ……………………………………………………

• Data odbioru przesyłki: …………………………………………………………………………………

• Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………………………

• Numer telefonu: ………………………………………………………………………………………………

• Adres e-mail: …………………………………………………………………………………………………

Rodzaj zgłoszenia (zaznacz właściwe):

[   ] ZWROT TOWARU (odstąpienie od umowy w terminie 14 dni)

[   ] REKLAMACJA (brak zgodności towaru z umową)

Zwracane / reklamowane produkty:

1. Nazwa produktu: …………………………………………………… Ilość: ……… Cena: ……………… zł

2. Nazwa produktu: …………………………………………………… Ilość: ……… Cena: ……………… zł

Dane do zwrotu środków:

Proszę o zwrot wpłaconej kwoty na rachunek bankowy:

Numer konta: _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _ _ _ _  _ _ _ _

Powód zwrotu / Opis wady:

……………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………

(W przypadku zwrotu 14-dniowego pole jest dobrowolne – nie musisz podawać powodu. W przypadku reklamacji prosimy o krótki opis problemu).

……………………………………………………………

(Data i czytelny podpis)